Általános szerződési feltételek

A Mérleg és Labor webáruház (merlegeslabor.hu) általános szerződési feltételei. Kérjük, a megrendelés leadása előtt olvassa el figyelmesen.

Kérjük, a webáruház használata és a megrendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el az alábbi Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF). A megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és annak rendelkezéseit elfogadja.

Hatályos: [KITÖLTENDŐ: hatálybalépés dátuma]-tól

1. Az üzemeltető (Szolgáltató) adatai

Cégnév	DIALAB Kft. [ELLENŐRIZENDŐ: teljes cégnév a cégjegyzék szerint]
Székhely, levelezési cím	1151 Budapest, Bogáncs utca 8.
Cégjegyzékszám	01-09-067669
Nyilvántartó bíróság	Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám	10384417-2-42
Képviselő	[KITÖLTENDŐ: ügyvezető neve]
Telefon	+36 30 961 4468
E-mail	[email protected]
Ügyfélszolgálat	[KITÖLTENDŐ: nyitvatartás]
Bankszámlaszám	11600006-00000000-97955584 ([KITÖLTENDŐ: bank neve])
Tárhelyszolgáltató	[KITÖLTENDŐ: a webáruház-rendszer üzemeltetőjének cégneve, székhelye, e-mail címe]

2. Alapvető rendelkezések, az ÁSZF hatálya

1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.
2. Az ÁSZF a webáruházban leadott valamennyi megrendelésre kiterjed, függetlenül attól, hogy a vásárló magánszemély (fogyasztó) vagy jogalany (cég, intézmény).
3. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a közzétételtől hatályos, és nem érinti a már leadott megrendeléseket.
4. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólag nem hozzáférhető; a megrendelést a Szolgáltató elektronikus úton rögzíti.

3. A webáruház két útvonala: webshop és termékkatalógus

1. Webshop: az itt megjelenített termékek listaárral rendelkeznek, kosárba helyezhetők és a jelen ÁSZF szerint közvetlenül megrendelhetők.
2. Termékkatalógus: az itt szereplő termékek referenciaként, ajánlatkérés céljából jelennek meg. Az „Érdekel” gombra kattintva a vásárló ajánlatkérést küld; ez nem megrendelés, és nem hoz létre szerződést. A Szolgáltató az ajánlatkérésre egyedi árajánlattal válaszol, amely külön elfogadás alapján válik szerződéssé.

4. Termékek, árak

1. A feltüntetett árak forintban (HUF) értendők. A termékoldalon és a kosárban a bruttó (ÁFA-val növelt) és a nettó ár is megjelenik. Az alkalmazott ÁFA-mérték 27%.
2. Az árak nem tartalmazzák az esetleges telepítés, üzembe helyezés, hitelesítés vagy kalibrálás díját, kivéve ha a termékleírás ezt kifejezetten tartalmazza.
3. A szállítási költséget a Szolgáltató a kosárban és a megrendelés összegzésében jelzi. [KITÖLTENDŐ: az ingyenes kiszállítás feltételei – minden megrendelésre, vagy csak magyarországi cím, illetve X Ft feletti érték esetén]
4. A Szolgáltató fenntartja az árak módosításának jogát. A módosítás nem érinti a már visszaigazolt megrendeléseket.
5. Ha a webáruházban a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár jelenik meg – különösen a nyilvánvalóan téves, a termék közismert értékétől jelentősen eltérő ár –, a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató a hibára felhívja a vásárló figyelmét, és felajánlja a helyes áron történő teljesítést, amelynek ismeretében a vásárló elállhat vásárlási szándékától.
6. A termékfotók illusztrációk. A gyártói adatlapokon szereplő műszaki adatok tájékoztató jellegűek; a gyártó jogosult azokat előzetes értesítés nélkül módosítani.

5. A megrendelés menete

1. A vásárló a kiválasztott terméket a „Kosárba” gombbal helyezi a kosárba, ahol a mennyiség módosítható és a termék eltávolítható.
2. A „Folytassa a rendelést” gombbal a vásárló a pénztár felületre lép, ahol megadja az átvételi módot, a szállítási és számlázási adatokat, kiválasztja a fizetési módot, és megadja a kapcsolattartó e-mail címét. A vásárláshoz regisztráció nem szükséges.
3. A vásárló a megrendelés véglegesítése előtt köteles jelölőnégyzet kipipálásával kifejezetten elfogadni a jelen ÁSZF-et és tudomásul venni a fizetési kötelezettséget, valamint megismerni az Adatkezelési tájékoztatót.
4. Adatbeviteli hibák javítása: a vásárló a megrendelés véglegesítéséig bármikor visszaléphet a korábbi lépésekre, és javíthatja a megadott adatokat, illetve módosíthatja a kosár tartalmát. A megrendelés elküldése után észlelt hibát a vásárló haladéktalanul, de legkésőbb a kiszállítás megkezdése előtt jelezze a [email protected] címen vagy a +36 30 961 4468 telefonszámon.
5. A „Rendelés” gombra kattintással a vásárló fizetési kötelezettséggel járó, kötelező érvényű ajánlatot tesz.

6. A megrendelés visszaigazolása, a szerződés létrejötte

1. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését automatikus e-mailben, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ez az automatikus visszaigazolás a megrendelés rögzítését tanúsítja, és még nem jelenti a megrendelés elfogadását.
2. Ha az automatikus visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a vásárlóhoz, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
3. A szerződés a Szolgáltató külön, kifejezett visszaigazolásával jön létre, amelyben a Szolgáltató megerősíti a megrendelés elfogadását, a teljesítés várható határidejét és a fizetési adatokat.
4. A Szolgáltató jogosult a megrendelés elfogadását megtagadni, különösen ha a termék készlethiány vagy a gyártó általi kivezetés miatt nem szállítható, ha a megadott adatok hiányosak vagy nyilvánvalóan valótlanok, vagy ha a 4.5. pont szerinti hibás ár került feltüntetésre. Ilyen esetben a Szolgáltató a vásárlót haladéktalanul értesíti, és a már megfizetett összeget hiánytalanul visszatéríti.

7. Fizetési feltételek

1. A Szolgáltató jelenleg átutalás / előreutalás fizetési módot biztosít. A vásárló a Szolgáltató visszaigazolása és a díjbekérő alapján utalja el a vételárat a 11600006-00000000-97955584 számú bankszámlára, a közlemény rovatban a rendelésazonosító megadásával.
2. A Szolgáltató a teljesítést a vételár bankszámláján történő jóváírását követően kezdi meg.
3. Ha a vásárló a vételárat a díjbekérőn megjelölt fizetési határidőn – ennek hiányában a visszaigazolástól számított [KITÖLTENDŐ: pl. 8 naptári napon] – belül nem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni, erről a vásárlót e-mailben értesíti.
4. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet a vásárló által megadott e-mail címre küld meg. A vásárló a megrendelés leadásával az elektronikus számlázást elfogadja.

8. Szállítás, átvétel

1. A kiszállítás csomagküldő szolgáltató útján, a vásárló által megadott szállítási címre történik. A szállítást végző partner: [KITÖLTENDŐ: szállító neve].
2. A várható teljesítési határidő: [KITÖLTENDŐ: pl. raktárkészletről 3–5 munkanap, egyedi beszerzés esetén 2–6 hét]. A Szolgáltató a pontos határidőt a megrendelés visszaigazolásában közli.
3. A vásárló köteles a csomagot az átvételkor a futár jelenlétében megvizsgálni, és sérülés esetén a futárral jegyzőkönyvet felvetetni. Sérülésre utaló külső jel esetén a vásárló nem köteles a csomagot átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli mennyiségi vagy sérülési reklamációt a Szolgáltató nem köteles elfogadni.
4. Ha a vásárló a csomagot nem veszi át és ezzel a Szolgáltatónak igazolt költsége keletkezik, a Szolgáltató jogosult ennek megtérítését kérni.
5. Egyes nagy méretű vagy különleges kezelést igénylő laboratóriumi műszerek esetében a Szolgáltató egyedi szállítási feltételeket alkalmazhat, amelyről a megrendelés visszaigazolásában tájékoztat.

9. Elállási jog (kizárólag fogyasztók részére)

Az alábbi 9. pont rendelkezései csak a fogyasztónak minősülő vásárlót illetik meg. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A cégek, intézmények, illetve a szakmai célból vásárló személyek elállási joggal nem rendelkeznek.

1. A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási határidő a termék átvételének napjával kezdődik; több tételből álló megrendelés esetén az utolsó tétel átvételétől.
2. Az elállási jogot a fogyasztó gyakorolhatja a webáruház Elállás a szerződéstől menüpontjában elérhető űrlapon, a 45/2014. Korm. rendelet 2. mellékletében foglalt nyilatkozatminta útján, vagy bármely más erre irányuló egyértelmű nyilatkozattal a [email protected] címen, illetve postai úton a székhely címére. Az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt kell elküldeni.
3. Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli; a Szolgáltató utánvéttel visszaküldött csomagot nem vesz át.
4. A Szolgáltató a vételárat – ideértve a kiszállítás költségét is – legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti, ugyanolyan fizetési módon, mint amelyet a fogyasztó igénybe vett. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolta a visszaküldést.
5. A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Precíziós mérlegek és laboratóriumi műszerek esetén ez különösen jelenti a kalibrációt igénylő beüzemelést, a fogyóeszközök felhasználását és a gyári csomagolás visszafordíthatatlan megbontását.
6. Az elállási jog nem gyakorolható a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt esetekben, így különösen:
   • a fogyasztó egyedi kérése alapján, kifejezetten a fogyasztó számára beszerzett vagy személyre szabott (pl. egyedi konfigurációval, egyedi hitelesítéssel gyártott) termék esetén;
   • romlandó vagy rövid lejáratú termék (pl. reagens, vegyszer) esetén;
   • olyan zárt csomagolású termék esetén, amely a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza;
   • szolgáltatás (telepítés, kalibrálás, szerviz) esetén, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó előzetes hozzájárulásával megkezdte és a szolgáltatást teljes egészében teljesítette.

10. Szavatosság, jótállás

10.1. Kellékszavatosság

A vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint: kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve – ha ezekre nincs mód – árleszállítást, vagy a szerződéstől elállhat. Fogyasztó esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 évig, nem fogyasztó (cég, intézmény) esetén [KITÖLTENDŐ: pl. 1 évig] érvényesíthető. A teljesítéstől számított egy éven belül a hiba közlésén túl a fogyasztónak nem kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

10.2. Termékszavatosság

Termék hibája esetén a fogyasztó választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti.

10.3. Jótállás (garancia)

A Szolgáltató által forgalmazott laboratóriumi műszerekre a gyártó által vállalt garancia érvényes, amelynek időtartama: [KITÖLTENDŐ: pl. 24 hónap, illetve gyártótól és típustól függően a termék adatlapján megjelölt időtartam]. A jótállási igény a jótállási jeggyel, ennek hiányában a számlával érvényesíthető. A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, szakszerűtlen telepítésből, a kötelező időszakos kalibrálás vagy hitelesítés elmaradásából, külső behatásból (túlfeszültség, folyadék, mechanikai sérülés) eredő hibákra, valamint a fogyóeszközökre és a rendeltetésszerű elhasználódásra.

A Szolgáltató a jótállási időn belül és azon túl is vállal szervizt, hitelesítést és kalibrálást; ennek feltételeiről elérhetőségein adunk tájékoztatást.

10.4. Az igény bejelentése

Szavatossági és jótállási igényét a vásárló a [email protected] címen, a +36 30 961 4468 telefonszámon, vagy postai úton a székhely címén jelentheti be. A Szolgáltató a bejelentésről jegyzőkönyvet vesz fel, és arról a vásárlónak másolatot ad.

11. Panaszkezelés, jogorvoslat

1. A vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát a [email protected] címen, a +36 30 961 4468 telefonszámon, vagy postai úton az 1151 Budapest, Bogáncs utca 8. címen jelentheti be. A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban megválaszolja.
2. A panasz elutasítása esetén a fogyasztó az alábbi szervekhez fordulhat:
   • Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy megyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatáskörében eljáró szerve.
   • Békéltető testület: a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; e-mail: [email protected]). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
   • Bírósági eljárás: a vásárló igényét bírósági úton is érvényesítheti.
   • Online vitarendezés: határon átnyúló online vásárlás esetén a fogyasztó az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti. [ELLENŐRIZENDŐ: az EU ODR platform aktuális elérhetősége]

12. Szerzői jog, a webáruház használata

1. A webáruház teljes tartalma (szövegek, képek, adatlapok, elrendezés, logók) szerzői jogi, illetve védjegyoltalom alatt áll. Ezek a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használhatók fel, nem másolhatók, nem terjeszthetők, kivéve a magáncélú, nem kereskedelmi felhasználást.
2. A gyártói márkanevek és logók az adott gyártók védjegyei; a Szolgáltató azokat kizárólag a termékek azonosítása céljából használja.
3. Tilos a webáruház működésének megzavarása, automatizált adatgyűjtés és a biztonsági megoldások kijátszása.

13. Adatkezelés

A megrendeléssel összefüggő személyes adatok kezeléséről a Szolgáltató külön Adatkezelési tájékoztatóban ad részletes felvilágosítást, amely a webáruházban folyamatosan elérhető.

14. Vegyes rendelkezések

1. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból (vis maior, internetszolgáltatás kimaradása, gyártói szállítási késedelem) eredő késedelemért vagy hibáért.
2. Ha az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
3. A Szolgáltató és a nem fogyasztó vásárló közötti jogviszonyra a felek a magyar jogot kötik ki.